Da Internet al telefono, fino agli sportelli fisici: il progetto prevede un sistema di accesso ai servizi in modalità multicanale integrata Tre i canali che verranno attivati: Portale Canale di front office virtuale per l'erogazione on line dei servizi ai cittadini e alle imprese. Il portale è anche il mezzo per l'interscambio dati e informazioni di back office Call Center Canale telefonico che consente agli utenti che non dispongono di tecnologie informatiche di accedere ai servizi direttamente dalla propria abitazione o dal luogo di lavoro Sportello Unico Polifunzionale Canale fisico per eccellenza, si propone come unico ufficio comunale cui rivolgersi per qualsiasi tipo di procedura