L'informatizzazione completa dell'intera gamma dei servizi comunali consentirà un miglior funzionamento della macchina amministrativa ed una maggiore efficacia nell'erogazione di servizi diretti alla collettività.

In concreto i cittadini potranno

• utilizzare i servizi presenti sul portale, da casa o in un qualunque punto di accesso ad internet, oppure recarsi in uno sportello unico polifunzionale di qualsiasi Comune (non necessariamente quello di residenza)
• inoltrare qualunque tipo di istanza o richiesta ufficiale per posta elettronica certificata (con firma digitale legale quando necessario);
• ricevere documenti, autorizzazioni e comunicazioni per posta elettronica certificata.

Grandi cambiamenti anche nei modelli organizzativi degli uffici comunali, che sempre più si orienteranno in funzione dei bisogni e delle esigenze della collettività.